El dominio de esta empresa www.cita.es consta como registrado en 1997-02-24 y desde entonces se han publicado y referenciado en él numerosas páginas Web y se han enviado y recibido miles de correos electrónicos principalmente por la dirección de su Administrador Único en miguel@cita.es

Actualmente el proveedor de servicios de Internet de www.cita.es es Comunitel Global S.A. que, para aumentar la capacidad de www.cita.es hasta 50 Mbytes y el buzón de correo de miguel@cita.es hasta 25 Mbytes el miércoles 03/09/2003 a las 17:33 solicita a domreg@nic.es mediante el correspondiente formulario <<Normas y Procedimientos para el Registro de un Nombre de Dominio de DNS bajo "es">> (disponible en  ftp://ftp.nic.es/docs/es-dom-normas.txt) del que nos consta la referencia del propio ES-NIC [DOMREG-20030903.092], evidentemente no atendida hasta la fecha de publicación de esta página de queja y denuncia. Esa misma tarde, sobre las 18:30 yo mismo llamo al teléfono de consultas de ES-NIC 912127629 en el que se me asegura que NO SE HABÍA RECIBIDO NINGÚN CORREO ELECTRÓNICO DE COMUNITEL en relación al dominio www.cita.es cuando lo cierto es que consta un acuse de recibo de Registro de Dominios domreg@nic.es del mismo miércoles 03/09/2003 a las 17:35 .

Al no hacerse efectivos los cambios y perderse irrecuperablemente correos electrónicos y no estar disponibles ninguna de las páginas de www.cita.es durante todo el jueves y viernes yo mismo hago numerosas llamadas al teléfono de atención al cliente de Comunitel en el que me insisten en que han cumplimentado todas las formalidades que impone ES-NIC para el cambio de DNS por lo que intento llamar en repetidas ocasiones al teléfono de ES-NIC 912127629 sin que sea posible hablar con nadie porque, o no descuelgan, o sólo responde un contestador automático que no admite mensajes y que indica que para contactar con ES-NIC se escriba un correo a es-nic@nic.es cosa que yo mismo hago desde una dirección provisional de Yahoo! en repetidas ocasiones obteniendo únicamente respuestas automáticas con referencias  [ES-NIC-20030903.130] y también a [DOMREG-20030903.092] sin que en ningún momento sea posible conseguir la atención o comprensión de la gravedad del problema creado al no existir ni www.cita.es ni sus correos por culpa y responsabilidad de cuanto depende de www.nic.es

Según ES-NIC "Todas las solicitudes recibidas se procesan por estricto orden de llegada, el cual queda establecido por el numero de referencia o ticket asignado a cada una de ellas", pero en www.cita.es tenemos fundadas sospechas de que la atención dispensada por ES-NIC a distintos dominios y distintos proveedores de acceso a Internet no es ecuánime, y en nuestro caso, no sólo no es eficaz, sino que la consideramos muy irresponsable y perjudicial, como lo demuestra la correspondencia automática que han mantenido, y la que no han respondido, con Comunitel y www.cita.es

De esta manera queremos hacer público desde www.cita.es la incompetencia y falta de profesionalidad de ES-NIC para que otros dominios no se vean tan perjudicados como hasta este momento lo está siendo www.cita.es  y estamos dispuestos a ofrecer a quien pueda interesar toda nuestra colaboración para que los dominios registrados como .ES que necesariamente han de serlo ante ES-NIC, funcionen mejor.

Fdo.: Ing. Miguel A. Gallardo, Presidente de la Asociación para la Prevención y Estudio de Delitos y Negligencias en Informática y Comunicaciones Avanzadas (APEDANICA), entidad sin ánimo de lucro constituida en 1992, con presentación y estatutos publicados en http://www.cita.es/apedanica (que sólo podrán verse cuando ES-NIC se decida a realizar los cambios de DNS a www.cita.es solicitados por Comunitel), con Teléfono: 914743809, Móvil 619776475 y Fax: 914738197 en los que se agradecerá cualquier idea o sugerencia para resolver lo antes posible el gravísimo problema creado por ES-NIC a www.cita.es
Página publicada en http://www.cita.es/perjudicada